Отзывы о компании Новострой Комфорт

Заключили договор в Мае 2021. В офисе говорили про профессиональные бригады по каждому направлению (сантехника, электрика и т. д.), по факту гастарбайтеры с проживанием в квартире. Прораб В., просто никакой, что не спросишь ничего не знает, ни чего не посоветует. Даже не знает какие услуги по ремонту они оказывают, сказал смотрите договор, что там есть то делаем, чего нет того не делаем. Сказали ему как хотим сделать душевую, отправили два видео (для особо одаренных), по факту вместо 5 сантиметров от пола сделали «подиум» на 17 сантиметров, выводы под душевую панель сделали на 25 сантиметров ниже, хотя говорили несколько раз, из за этого пришлось покупать специальную накладку (не дешевая) что бы закрыть. Просили сделать отдельный «автомат» на «посудомойку» (прописано в «договоре»), не сделали. Должны были сделать проводку под ТВ и интернет, сказали сделали, сегодня пришли ребята проводить интернет, оказывается не сделали, теперь даже не знаем куда эти провода девать. Вывели на стене в прихожей пучёк каких то проводов, спрашиваем зачем посреди стены эту хрень сделали и что это, объяснить не могут. Писать про все косяки можно до бесконечности, это просто ужас. Летом прораб ушел в отпуск на две недели, ничего никому не сказал, звонят ребята гастарбайтеры (плохо говорят по русски), две недели работали с ними на прямую, руководили работами. Говорили прорабу с лета, замените батареи пока нет отопительного сезона, ни фига, дождались отопительного сезона, говорим когда менять то будете, он говорит идите в управляющую компанию договаривайтесь об отключении потом о опрессовке, очень замечательно. Положили ламинат на грязный пол (после штукатурных работ), спрашиваем замем положили, еще черновые работы не закончены, ответ прораба убил, что бы говорит быстрее было (создавал видимость). Про грязь вообще отдельная тема, засрали так, что замучились все отмывать.
офис говорили и жаловались несколько раз, просили заменить прораба, в ответ стандартные фразы, мы проведем с ним работу. Терпели до Ноября, затем расторгли договор и забрали оставшиеся ранее внесенные деньги. Почти семь месяцев вместо оговоренных в Договоре 3-х. Доделывали ремонт сами. До сих пор исправляем «косяки» и вспоминаем «добрым» словом. Вот такой безобразный «сервис». Категорически не рекомендуем связываться с этой фирмой.

Один большой минус
Пишу отзыв по некачественной работе прораба Виктора и его подчиненного.
Заключили договор с СК Новострой-Комфорт, ремонт произведен некачественно и критичными недостатками:

Из недостатков отмечу следующие:
1) Тек 2 раза полотенцесушитель в месте соединение труб, через месяц они удосужились приехать и уехать, через 2 месяца он опять потек и затопил соседей.
2) Начал расходиться ламинат по всей квартире из за отсутствия нормального зазора между стеной и ламинатом, на это прораб сказал, что вы выбрали дешёвый ламинат и это не наши проблемы, хотя все материалы заказывались у них и не эконом класса. Это связано с не равномерной укладкой стяжки и упиранием ламината который они укладывали. После того как они его подпилили (зубилом и молотком, оставив при этом огрызки на нем). Устранять отказались!
3) Также было провисание натяжного потолка; сантехнику подключили неправильно, унитаз установили во первых не к стене, как это делают нормальные люди, а на расстоянии от плитки, а во вторых косо.
Прораба в квартире видели 2 раза, когда отдавали ключи, а когда скандалили по поводу того, что они наворотили, все это время на квартире присутствовал только его человек, которому сложно было что-то объяснить на русском языке, вся коммуникация проходила на пальцах. О просьбе установить сантехнику, прораб только писал в чате ок ок, однако посмотрев на то, как проходит ремонт — доверять им ставить дорогую душевую кабину, желания не возникло. А в конце ремонт когда речь пошла о последнем расчете, он еще требовал заплатить за то, к чему он не прикасался.
Говорить о том, что они не знают что такое проходной выключатель и как протягивается проводка смысла не вижу — вы и так понимаете, что «вай все будет по кайфу», результат был такой, что я кайфанул и теперь бегаю по квартире и если один выключатель выключен второй не работает. Кайф в чистом виде. С проводкой вообще горе, что такое 3 фазы для них не имеет значения, подключили все автоматы на 1 провод, остальные закрутили изолентой. Можно еще упомянуть что разброс возведенных стен дверного проема 2 см. Вся работала была на глазок и сказать что глазок с близорукостью — это ничего не сказать. В общем прежде чем заключать договор и платить им заранее до момента выполнения все работ и личного контроля с опытным приемщиком, это кот в мешке…

Недостатки до сих пор не устранили с июня, только что-то обещают.

ЖК Домашний, ЮВАО

Обратились в фирму по рекомендации. Очень удобно, что материалы можно выбрать в шоу-руме (с доставкой), а можно и самим приобрести. Все работы четко по договору, смета. Оплата по этапам. Ремонт выполнен качественно и в срок. Спасибо прорабу Алексею за советы и организацию процесса!

Начитавшись хвалебных отзывов, решили обратиться в эту чудо-компанию, о чем сильно пожалели!
Опишу ТОЛЬКО ФАКТЫ, с которыми столкнулись ЛИЧНО:

1. Договор на ремонт, который Вам предлагают подписать не отражает ВООБЩЕ никаких обязательств по качеству от Исполнителя! Т.е. юридически, он не дает Вам никаких гарантий! При наступлении «гарантийного» случая устанете доказывать что-либо.

2. Договор на проект чуть лучше, но о том, что проект составлен криво, а подобранные в нем материалы и сантехника просто на просто отсутствуют в продажи, а картинки взяты из интернета с китайских сайтов или «подогнаны» под ваши размеры, Вы узнаете, когда дело дойдет до начала работ, а АКТ приемки проекта уже подписан (а после этого Вам никто ничего не должен!).

ВНИМАНИЕ! В договоре прописано, что по итогам Заказчику будет предоставлен перечень материалов, сантехники и т.д., использованных в проекте, но речь идет ТОЛЬКО о тех материалах, которые входят в каталог Исполнителя! Т.е. если у них нет плитки, которую Вы попросили применить в дизайне, например, «что-нибудь овальное», никто не будет искать названия и рассказывать о том, где это приобрести, а о том, что это стоит как космолет или вообще не продается на территории РФ, Вы узнаете сильно позже.

3. Материалы, который сметчик считает на ВСЕ проекты по умолчанию — САМЫЕ дешевые материалы на рынке, как по производителям, так и по классу (но из ассортимента компании и с наценкой, разумеется)! Об этом прорабы не стесняясь говорят перед началом работ, когда Вы уже заплатили предоплату, а мастера вот-вот приступят к работам! И да, в перечне материалов есть нормальные производители, но перечень не является приложением к договору (а значит, не имеет юридической силы), а Вам, разумеется, достанутся самые «качественные» материалы из перечня.

4. Сроки, указанные в договоре ремонта НЕ ПРЕДПОЛАГАЮТ ПОЛНОЕ СОБЛЮДЕНИЕ СНИП'ов СТРОИТЕЛЬСТВА! А на вопрос, почему так, Вы услышите что-то вроде «ой, всем делаем, все довольны...»

5. Ни дизайнер, ни сметчик, понятия не имеют о СНИП'ах — предлагаю штробить монолит по горизонтали. Для тех, кто не в курсе, при обнаружении у вас таких процедур, ВЕСЬ дом будут подвергать проверке на трещины ЗА ВАШ СЧЕТ, а при нахождении таковых, устранять заставят в судебном порядке. Надо говорить, сколько будет стоить такая работа? Надо говорить о том, что будет с домом, если каждый начнет «срезать» несущие стены под вами?

6. Ни дизайнер, ни сметчик, не могут объяснить необходимость тех или иных решений или предложить кардинальные их улучшения! Все сводится к тому, что строители делают так, как нарисовал дизайнер… Т.е. из глины и палок налепят художественный вымысел, а когда все это начнет расходиться между собой, начнется поиск виноватых… но Вы же можете подождать месяц-другой, ведь так? Вам же нужно хорошо…

7. Дизайнер, Юлия, если не ошибаюсь, самый яркий показатель качества компании. Как Вам ситуация, когда работы по Вашему проекту прекращаются, когда ваш дизайнер, внимание!!! ушел в отпуск!!!????? Т.е. Вы как бы заключили договор с компанией и проблемы перераспределения нагрузки внутри нее не должны Вас касаться, нет! Ремонт нужен Вам и Вы подождете!

8. Про надежную сантехнику забудьте! Вы сами должны будете предлагать конфигурацию всего и вся! Проект?! Нет, что Вы… проект не предусматривает детальное описание разводки водяных магистралей водоснабжения и отопления. А как тогда делать? Как обычно! Т.е. как получится!!! А когда через 5 лет у Вас-таки потечет фитинг разводки отопления под стяжкой, а квартиру соседей зальет на пару млн., доказывать Вам будет все это уже не кому, т.к. гарантия давно истекла и т.д.

9. Про надежную электрику забудьте! Конфигурацию кабельных соединений, состав щитовой и прочие ВАЖНЕЙШИЕ особенности, внимание!!!.. разрабатывать будете Вы!!! Дизайн-проект не имеет к ним ни малейшего отношения!

Я не буду рассказывать о срыве сроков начала работ, о спорах и разногласиях при подсчете сметы и согласовании дизайна, просто знайте, что:
— 2\3 дизайна пришлось переделывать, т.к. обмер квартиры производился КРИВО!
— Отклонение уровня стен не смотрели вовсе. А действительно, зачем?
— перечень материалов для выполнения ремонта мы так и не получили.
— прорабы не стесняясь заявляют, что данная компания не является показателем качества, стоимость ее услуг находится на среднем уровне, но т.к. с это надо еще и заработать, делать будут все тяп-ляп, ну а что Вы хотели! Хотите лучше — платите больше… напрямую прорабу, и тогда вроде как все будет норм, но материалы по договору Вы уже оплатили, а те. что на самом деле хорошие, придется покупать дополнительно.

Я поставил бы оценку «минус 100», но раз уж деньги вернули, сойдемся на «1».
И нет, это не самая плохая контора в мире! Но с таким подходом, считаю, нужно гаражи ремонтировать, а не квартиры

Благодарю сотрудников компании за супер-ремонт моего дома! Какой получился интерьер! Семья в восторге! Дизайнер приложил много усилий, чтобы создать уют и комфорт. По работе мастеров никаких недочетов, все соответствует нашему виденью. Дом смотрится идеально! Спасибо.